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    西安春兰空调售后服务热线电话—OO—全国网点客服中心
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西安春兰空调售后服务热线电话—OO—全国网点客服中心
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严格执行*保修规定,提供正规保修单据,保修期内出现同一问题免费维修。


专业技术:所有工程师都经过专业技术培训和文化制度培训,入职前通过严格考核后持证上岗。


 


维修经验丰富,维修质量有保障。


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“五星级”售后承诺:


一个避免:坚决避免用户为同一问题拨打第二次电话。


二个必保:必须保证按承诺(预约)及时服务到位,必须保证服务满意 。


三个不漏:一个不漏地记录顾客来电;一个不漏地解决顾客问题;


 


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互联网时代,随着经济的快速发展和消费水平的迅速提升,人们的消费结构发生了极大转变,


 


相比几十年前以满足温饱为主的刚需消费,世纪以后、O后为代表的消费者更倾向于“有态度”的消费方式,追求生活品质。


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.家用电器使用完毕,要随手切断电源。


 


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随着我国人民的生活水平日益提高,家用电器已成为人们日常生活必不可少,


随着用量的增加维修故障


 


??也随之大量增加,给用户的日常生活带来了很大的不便!


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*)效劳热线小时有人值勤,小时内做出回应。修理车间及前台接待节假日不歇息,保证用户随到随修;树立修理准则;及时成立抢修小组,可随时抵达现场抢修。


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维修售后服务承诺:


严格按照维修*及操作规程维修,确保维修质量。


严把配件质量关,杜绝伪劣配件以及废旧配件的使用。


服务热线小时有人接听,分钟内做出回应。维修车间及前台接待节假日不休息,保证用户随到随修。建立维修制度,及时成立抢修小组,可随时到达现场抢修。


收费方面严格执行市物价局和我公司收费标准,不夸大故障,杜绝乱收费。


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. 室内机LCD 显示


保护信息代码(可恢复的保护)


KFR-LW/BPY,KFR-LW/FBPY,KFR-LW/FBPY 室内机故障


指示


代码 内容


P 室内板与室外板 分钟通信不上保护


P IPM 模块保护


P 高低电压保护


P 室内温度传感器开路或短路(房间、温度)


P 室外温度传感器开路或短路(冷凝器、环境、排气温度)


P 室内蒸发器温度保护关压缩机(高温或低温)


P 室外冷凝器高温保护关压缩机


P 抽湿模式室内温度过低关压缩机


P 室外排气温度过高关压缩机


P 压缩机顶部温度保护


P 化霜或防冷风


P 室内风机温度过热


P 室内板与开关板 分钟通信不上


. 室内主控板LED 显示


室内机设置 个LED,其LED 为工作指示灯,正常时LED 亮,


异常时LED 以HZ 的频率闪烁


KFR-LW/BPY,KFR-LW/FBPY,KFR-LW/FBPY 室内主控板


故障指示


LED LED LED LED LED LED 状态


× × × ○ ☆ 模块保护


× × ○ × ☆ 压缩机顶部温度保护


× ○ × × ☆ 室内房间温度、蒸发器温度传感器开路或短路


○ × × × ☆ 室外温度传感器开路或短路


× × ○ ○ ☆ 制冷或制热 室外温度过低、室外温度过高


× ○ × ○ ☆ 排气温度过高


× ○ ○ × ☆ 电压过高或过低保护


○ × ○ × ☆ 电流保护


○ ○ × × ☆ 室内蒸发器高、低温度保护


× ○ ○ ○ ☆ 机型不匹配


○ × ○ ○ ☆ 抽湿模式室内温度过低保护


○ ○ × ○ ☆ 室内机和室外机通信保护


○ ○ ○ × ☆ 室内机和开关板通信保护


○ ○ ○ ○ ☆ 温度保险丝断保护


× × × × ○ 正常状态(频率值为零)


○ ○ × × ○ 正常状态(频率值不为零)


○----亮 ×----熄 ☆----闪


. 室外主控板LED 显示


L 运行/待机/指示灯:


运行----长亮 待机----.HZ 闪烁


KFR-LW/BPY,KFR-LW/FBPY,KFR-LW/FBPY 室内主控板


故障指示


L L L 故障说明


① ② ③ (LED 指示灯从左到右)


× × × 正常运行


○ ○ ○ 正常待机


× × ○ 电流保护


× ☆ ☆ 环境温度传感器故障


☆ × ☆ 盘管温度传感器故障


○ ☆ ○ 室外电压太高或太低


× ○ × IPM 模块保护


× ○ ○ 压机顶部温度保护


○ × × 二分钟通信故障保护


× ☆ × 预热


○——常亮 ☆——闪烁 ×——常灭


、KFR-LW/FBPY 变频柜机


. 室内机故障显示


KFR-LW/FBPY 室内机故障指示


LED 指示故障 运行灯 定时灯 预热化霜灯


电流保护 × ☆ ☆


压缩机顶部温度保护 ☆ × ☆


室外机传感器故障 × × ☆


室内机温度传感器故障 × ☆ ×


模块保护 ☆ × ×


电压保护 ○ ☆ ☆


室内外机型不匹配 ☆ ☆ ×


室内外机通讯保护 ☆ ☆ ☆


○——常亮 ☆——闪烁 ×——常灭


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